Sobre a obrigatoriedade do cliente Sky PrÉ Pago comprar o kit vinculado Á instalação obrigatória por um tÉcnico da Sky, o leitor Jonas Francisco nos enviou o seguinte e-mail para o meu endereço pessoal [email protected]:
Bom dia!
Richard Lima,sempre acompanho as noticias do seu site e acho muito legal esse espaço para trocarmos informações a respeito de tecnologia entre outras informações que venham a surgir, e surgiu uma pergunta que vem me incomodando muito a respeito dos receptores prÉ-pago.
A questão É,eu já tenho um receptor “Sky Livre” e um receptor da “Oi Livre” e estou me programando para comprar um prÉ pago sendo um receptor HD da Sky,mas já fiz a pesquisa e quando informei que eu mesmo colocaria o receptor em minha residência os vendedores me informaram que só vendem o kit completo ou só o receptor com a instalação e a habilitação.
Informei a vendedora que eu já tenho “Sky Livre” e eu mesmo posso colocar e tentar habilitar,a pergunta É será que existe alguma clausula do contrato que impeça o usuário de comprar o receptor e ele mesmo ligar e só habilitar.
O que eu acho engraçado É que eles querem fazer uma venda casada e que não É permitido se eu já tenho tudo lá em casa e só preciso de comprar o receptor e ligar para habilitar?
Como seria esse procedimento?
Att. Jonas Francisco.
Jonas, o contrato (regulamento) do Sky PrÉ Pago contempla sim a instalação do equipamento, coloco abaixo o que está neste contrato:
4. INSTALAÁ‡ÁƒO E SERVIÁ‡OS DE ASSISTÁŠNCIA TÉCNICA
4.1. A instalação está sujeita Á análise de viabilidade tÉcnica a ser realizada pela Rede Credenciada
SKY e será cobrada uma taxa de instalação de no mÁnimo R$ 80,00 (oitenta reais).
4.2. Após a instalação do equipamento SKY PRÉ-PAGO ou SKY PRÉ-PAGO LIVRE, este será
desbloqueado pelo instalador da Rede Credenciada, liberando o sinal automaticamente. Em
caso de eventuais problemas na instalação o consumidor deverá entrar em contato com o
profissional contratado para sua realização.
4.3. A responsabilidade pela entrega do equipamento SKY PRÉ-PAGO ou do SKY PRÉ-PAGO
LIVRE É do próprio vendedor deste;
4.4. Na hipótese de o consumidor verificar que o equipamento SKY PRÉ-PAGO ou do SKY PRÉ-
PAGO LIVRE, assim como sua embalagem foi danificada durante o transporte, ele deverá
recusar o recebimento imediatamente e entrar em contato com o estabelecimento vendedor do
equipamento;
4.5. Caso o consumidor necessite de assistência tÉcnica e exista uma recarga ativa, ou seja,
durante a vigência de uma contratação de TV por assinatura por prazo determinado, o mesmo
deverá entrar em contato com o SAC por meio do telefone 10611 e agendar a visita tÉcnica.
Não existindo uma recarga ativa, o consumidor deverá entrar em contato diretamente com um
tÉcnico credenciado. Em ambas as situações haverá cobrança pelos serviços prestados
Quando se vai comprar o Sky PrÉ Pago consumidor tambÉm É informado que deve contratar os serviços de um tÉcnico para a instalação do Sky PrÉ Pago e a operado não dá a opção de instalação e habilitação pelo próprio comprador.
Não tenho notÁcia de nenhum cliente que tenha conseguido quebrar esta regra imposta pela Sky atravÉs de Procon ou Juizado de Pequenas Causas.
Vender o equipamento com a obrigatoriedade de pagar a instalação É venda casada? A mim me parece uma situação similar Á venda casada, mas tudo indica que É uma situação aceita pelos órgãos de defesa do consumidor.
Obrigado por sua pergunta e consideração com o GPS.Pezquiza.com e continue conosco.
