A operadora de telecomunicações Telefônica, que já chegou a atuar com esta marca no Brasil e atualmente atende pelo nome de Vivo aqui em nossas terras, tem feito excelentes promoções de fidelização de seus assinantes… na Espanha.
Na Espanha a Telefônica atualmente atende pela marca Movistar.
Assim como é comum aqui no Brasil, até o ano passado a Movistar/Telefônica tinha na política de fidelização de seus assinantes a oferta de smartphones, fato que também ocorre com a Vivo no Brasil e com as operadoras de telecomunicações concorretes. O fato é que a Telefônica notou que uma parcela considerável de seus potenciais clientes não desejava utilizar os modelos de smartphone ofertados pela Movistar, seja por já ter um smartphone do modelo que é do gosto de cada cliente, seja pelos modelos ofertados pela Movistar/Telefônica não serem os desejados pela tal parcela destes clientes.
A questão é potencializada nas ofertas de produtos convergentes, em que o cliente contrata não só a linha móvel mas também internet e tv por assinatura no mesmo pacote. Desta forma a Telefônica resolveu inovar em suas ofertas de fidelização de assinantes para este ano, incluíndo outras opções de eletrônicos para seus assinantes, a saber: Smart TVs, consoles de game e tablets.
É claro que a disponibilidade do aparelho depende do pacote Fusion a ser assinado pelo cliente e, além disto, há as letrinhas pequenas que dizem que na realidade o aparelho está sendo cedido em comodato ao cliente pelo prazo de 36 meses, no qual o cliente terá a opção de “comprar” o aparelho se assim desejar ou se desejar cancelar o seu contrato com a operadora. Ou seja, a fidelização é por 36 meses ao final dos quais o cliente deve receber uma oferta para a troca do aparelho e mais 36 meses de fidelização e, bem, vocês já conhecem a estratégia, não é mesmo?!
A publicidade da Movistar/Telefônica diz que “isso não é uma oferta, é melhor”; bem como alerta para que o período para adesão a esta oferta com estes aparelhos está se esgotando.
Veja só os aparelhos possíveis de serem reivindicados por 0 euros pelos assinantes da Telefônica Espanha que desejam se fidelizar por 36 meses com a operadora. Os pacotes de topo são o Total Fusion ou o Total Plus:
– Samsung Galaxy Watch4 40mm Bluetooth 16GB
– Samsung Galaxy Watch4 44mm Bluetooth 16GB
– Xiaomi Mi Watch
– Xiaomi Mi TV P1 32″
– Samsung Smart TV 32″ T4305AKXXC
– Samsung Galaxy Tab A8 32GB
– Lenovo Tab M10 FHD Plus 2ª geração 64 GB
– Xiaomi Redmi Note 10 5G 128GB
– Oppo A15 32GB
– Samsung Galaxy A12 128GB
– Samsung Galaxy A22 5G 128GB
– Lenovo Tab K10 LTE 32GB
– Oppo A74 5G 128GB
– Lenovo 300e Chromebook 32GB
– LG Smart TV 43″ UP77006LB
– Smart TV TCL 50P615
– Smart TV Toshiba 55″ UA2063DG
– Oppo Find X3 Lite 128 GB
– Samsung Galaxy A52s 5G 128GB
– Xiaomi 11 Lite 5G NE 128 GB
– Smart TV Samsung 43″ AU7105
– Xiaomi Mi TV P1 55″
– Smart TV Samsung 55″ AU7105
– Smart TV Hitachi 65″ HAK5350
– Samsung Galaxy S20 FE 128GB
– HONOR 50 256 GB
São 26 opções de dispositivos onde se encontra até mesmo uma Smart TV de 65 polegadas. O que pesará na opção dos assinantes é, além da qualidade do dispositivo e necessidade individual daquele determinado dispositivo, o valor de uma possível quebra de fidelização com a operadora.
Após a opção, segundo a Telefônica, o aparelho e entregue em até 48 horas na casa do assinante.
E aí? Você acha que a Telefônica/Vivo também deveria fazer uma oferta semelhante para os seus assinantes aqui no Brasil?
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