Veja por que nem sempre comprar produtos de ponta é o melhor

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Recebemos o comentário de um dos nossos leitores que mais comentam no GPS.Pezquiza.com falando de sua experiência mal sucedida ao adquirir um produto de ponta após pouco tempo de ele ser lançado nos Estados Unidos sem suporte para os consumidores do Brasil.

Confere aí o que o relato do Raul Cândido:

Gostaria de relatar aos usuários do GPS.Pezquisa.com sobre a pressa de comprar produtos tecnológicos considerados de ponta. De tanto ler em sites sobre o dongle se esse é o nome correto ou adaptador em TV que não é Smart, ou mesmo sendo Smart mas não tem o aplicativo Netflix, como se aplica ao meu caso minha TV Sony KDL-40 D, resolvi então apelar para comprar no site da amazon.com, que desde novembro de 2014, veiculou a venda por reserva do seu produto conhecido com Amazon Fire TV Stick na promoção de US$ 39.

Porém foi em vão todas vinte tentativas efetuadas no site, que não fornecia ao publico brasileiro tal produto. Não desisti e acabei adquirindo esse aparelho a um preço extorsivo por R$290,00 no ML, foi uma grande decepção que sofri, ao tentar utilizar o Amazon Fire TV Stick, pois o mesmo cobra em dólares, qualquer aplicativo ou filmes anunciados , os quais são anunciados em inglês sem qualquer alternativa de assistir na língua portuguesa, ou com legendas.

Aborrecido, resolvir entrar em contato com a Amazon Brasil e não me deram qualquer esperança de resolver favoravelmente essa situação. Enviaram-me uma resposta, tirando o corpo fora e jogando a situação para a Amazon Oficial.

Vejam os emails trocados com eles.

O Raul enviou a seguinte mensagem à Amazon:

Boa Tarde Na verdade , o assunto é sobre o Amazon Fire TV Stick, que adquiri pela internet ontem dia 31/01/2015.Ocorre que comprei esse aparelho aqui no Brasil, pois não consegui comprar direto the Amazon por $39 US, promoção.Ocorre que ao invés de oferecer-me satisfação, gerou foi indignação e revolta, por pagar um preço tão extorsivo, fiquei decepcionado pelo aparelho não me oferecer os serviços the Netflix em portugues , e o pior , não há mensalidade como opção para acessar o programa, sem cobrarem, sendo o valor do filme em dolares. Gostaria de saber a possibilidade do fornecimento de uma solução para tal problema. Tenho certeza que quem tem a ganhar com tal beneficio não será somente eu mas por todos os simpatizantes desse aparelho, mas também pelos senhores que irão faturar alto, com esse serviço a nós prestado. Muito obrigado pela atenção que me for dispensada. ————— ATT

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E recebeu a seguinte resposta:

Hello, Greetings from amazon.com. Per your email, I understand that you would like a Portuguese language option in the fire Tv as a subtitles. Absolutely, I also believe that Portuguese and other language options should be provided so that many more of our customers can take advantage of this and I apologize for the inconvenience you had in this case. I will make sure that your suggestion will be on priority, taken seriously and this feature will be soon available to the customers like you. We will take this as a feedback and I’ve forwarded your suggestion to the technical department so that it is taken care of. Customers comments like yours are appreciated as it helps amazon.com to improve its services till customers satisfaction. I am glad to know that you are showing your interest towards the amazon products. Amazon.com wishes you a great day ahead. We look forward to assist you again soon.

Olá, Saudações da Amazon.com por seu e-mail. Entende que você gostaria da opção de língua portuguesa no Fire TV como subtítulo. Abusolutamente eu também acredito que Português e outras oções de línguas pode possibilitar que muitos outros dos nossos clientes possam tirar vantagem dele e peço desculpas pelo inconveniente que você teve neste caso. Eu estou certo de que sua sugestão será posta em prioridade, levada a sério e esta função será disponibilizada em breve para clientes como você. Recebemos isto como um feedback e enviaremos a sua sugestão ao nosso departamento técnico para que eles cuidem disto. Comentários de clientes como você são muito apreciados a medida que ajudam a Amazom.com a melhorar os serviços para a satisfação de seus clientes. Estou feliz em saber que você esta mostrando o seu interesse sobre nossos produtos Amazon. Amazon.com espera que você tenha um ótimo dia. Esperamos poder lhe ajudar novamente em breve.

Espero que essas informações possam ajudar a todos aqueles que são afoitos como fui, a pensarem mais e não fazerem a mesma bobagem que eu fiz.Mas se alguém deseja adquirir esse produto, precisa apertar os diretores the Amazon a mudar essa situação.Quem sabe se fizermos um corrente de protestos, poderemos ganhar essa batalha? Muito obrigado a todos e a direção do gps pezquisa por essa oportunidade concedendo-me esse espaço para esse alerta.

Tendo colocado todo o relato do Raul Cândido acima, quero também deixar alguns comentários pois entendo que a intenção do Raul ao comprar o dongle da Amazon foi estar de posse de um produto de ponta que pudesse atender ele com o que há de mais moderno em entretenimento eletrônico.

Infelizmente a escolha do Raul Cândido não foi a mais feliz pois este tipo de produto depende não só de um hardware de alta qualidade mas também as opções de conteúdo que a empresa coloca em seu dongle.

Atualmente, em relação à dongles HDMI, não há produto melhor que o Netflix que oferece suporte a dois aplicativos de vídeo com muito conteúdo para os brasileiros: Netflix e Youtube, mas também é possível encontrar muitos outros aplicativos compatíveis no Google Play.

O Chromecast pode ser encontrado no ML por cerca de R$ 120 e oferece uma excelente qualidade de imagem.

O jeito é o Raul colocar o Anazon Fire TV dele à venda e qua o comprador saiba o que está comprando.

Obrigado por seu comentário Raul.


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