Enquanto as pessoas estão se assustando com os preços exorbitantes dos Átens que citei no tÁtulo desta publicação e tambÉm de outros Átens nos supermercados, nos Áºltimos dias eu tenho comprado os Arroz Tipo 1, Leite Integral, Á“Leo de Soja, entre outros, com preços bem abaixo do “normal” nos supermercados aqui de GoiÁ¢nia. Para isto tenho usado o iFood para conseguir preços bem melhores que nas lojas fÁsicas. Vou comentar com você o “segredo”, agora, e tambÉm lhe passar algumas dias para diminuir as chateações de dores de cabeça que estou tendo, afinal, nada É perfeito.
É do conhecimento de todos que o iFood constantemente envia cupons de desconto para os seus usuários, no entanto 90% destes cupons são para compras na categoria restaurante, mas, em alguns horários especÁficos, o iFood tem enviado cupons para compras em supermercado, ou simplesmente mercado, como está marcado no aplicativo a categoria.
Os cupons tem algumas regras, que na maioria das vezes se resumem a um valor mÁnimo de compra para que se possa aplicar o cupom, bem como uma limitação para tantos mil cupons disponÁveis, ou seja, se você não viu o cupom em tempo hábil, pode ser que ele já não possa mais ser aplicado pois esgotou a quantidade de cupons disponÁveis para uso.
Para ser sincero eu nunca fui impedido de usar nenhum cupom por ter esgotado, mas já deixei de usar pois o valor mÁnimo de compra era alto e o produto que eu queria, com o preço bom no iFood, não era interessante eu pedir na quantidade do valor mÁnimo exigido pelo cupom.
Mas as vezes em que eu tive problemas foi justamente por acreditar no preço pelo qual o produto estava sendo vendido no iFood e/ou por comprar uma quantidade, que no meu ponto de vista não era exagerada, de um mesmo produto.
Por exemplo:
– Achei Arroz Tipo 1 da marca Cristal (a que É considerada principal aqui em Goiás) em pacotes de 1 Kg por R$ 4,12 cada pacote. Nesse dia o iFood me enviou um cupom de R$ 25 com compra mÁnima de R$ 40 na categoria Mercado (excelente cupom). O valor do frete era de R$ 6,99 para a minha casa. no entanto o supermercado ofertava frete grátis para compras acima de R$ 60. Comprei 15 pacotes, o que correspondia a 15 kilos ou três pacotes de 5 kilos. VAlor total da compra sem aplicar o cupom: R$ 61,80. Valor da compra com o cupom aplicado: R$ 36,80. Compra realizada, dinheiro debitado no meu cartão. Na hora da entrega o supermercado cancela a compra e nem me avisa (na realidade eu nem sabia que o supermercado podia cancelar a compra). Liguei lá para reclamar e eles falaram que o preço do produto estava errado no iFood e que eles estavam com problemas para atualizar o preço na plataforma. Estou analisando abrir um Procon ou pequenas causas reclamando sobre isto pois eu, como consumidor, fui penalizado por um erro do supermercado/plataforma.
Na realidade eu não tenho como adivinhar se o preço É verdadeiro ou não ou mesmo por restrição na quantidade que pode ser comprada. Que É o próximo vaso que vou lhe contar. De qualquer maneira, por conta do cancelamento acima (a compra foi num supermercado de bairro, ou seja, pequeno) eu passei a ligar no estabelecimento antes de realizar a compra pelo iFood, perguntando se o produto realmente está disponÁvel e por aquele tal valor, alÉm de dar uma enquadrada perguntando se não vão cancelar o pedido… Mas…
– Mas vamos ao próximo caso, compra num grande hipermercado aqui em GoiÁ¢nia, da rede que substituiu o Walmart. Eles estavam fazendo uma promoção de leite da marca Tirol por R$ 3,29 o litro. Aqui em GoiÁ¢nia o preço “normal” gira em torno de R$ 3,80 a R$ 5 (isso mesmo, um absurdo de caro). Nesse dia o iFood tambÉm tinha me enviado um cupom de R$ 12. O hipermercado tambÉm dava frete grátis para pedidos acima de R$ 80. Sendo assim, pedi 25 litros o que totalizou R$ 82,25 mas ao aplicar o cupom o total ficou em R$ 70,25, ou seja, R$ 2,81 por litro. Como eu tinha um compromisso no dia eu marque a entrega apenas para o outro dia Á noite.
Qual não foi a minha surpresa quando a loja me ligou insistentemente no horário da entrega para avisar que iria cancelar a compra que havia sido aceita, realizada e paga atravÉs do iFood, estando atÉ hoje, dias após o ocorrido, debitado no meu cartão de crÉdito, depois que disseram que iriam estornar. Mas espera aÁ, É pior ainda o caso, eles me ligaram me perguntando seu eu aceitava o cancelamento ou o envio de outros produtos pois aquele produto especÁfico estava limitado, na loja fÁsica, a apenas 12 litros por cliente, limite este que não estava especificado no anÁºnico de venda no iFood. Depois de muito blá, blá, blá do atentendente, passou para o supervisor e eu fui curto e grosso, não aceito cancelamento, quero o produto que comprei e paguei na quantidade que comprei e paguei. Você nem vai acreditar no que a loja fez: colocou a entrega como se estivesse em andamento e depois como se esta já tivesse sido entregue, mas na realidade não entregou. Dor de cabeça ainda maior para mim.
Entrei em contato com o iFood na mesma hora em que marcaram a entrega como realizada, diz o iFood que mandou proceder o estorno (o que eu não queria e nem solicitei Á plataforma) e me enviram um crÉdito de R$ 10 como pedido de desculpas. No entanto o que eu queria mesmo era o produto no preço e quantidade que paguei. O que o hipermercado fez comigo foi procedimento de moleque. Ao comprar online eu não tenho como adivinhar que na loja tem um limite de tanto, a não ser que a compra seja bloqueada noa plataforma do iFood antes de o pagamento pela compra ser aceita ou que a loja coloque no tÁtulo do produto a limitação. Nesse caso não havia nem no tÁtulo e nem na descrição do produto a tal limitação de quantidade de compra.
Vou com certeza entrar com um processo no Pequenas Causas contra a loja pois eles assim aprendem a trabalhar da menira correta.
Sei que nesse ponto há muitos que vão falar: nossa, que absurdo você fazer isso, no iFood a loja pode cancelar…
Pois saiba que as regras do iFood não são juridicamente mais fortes que as regras do Código de Defesa do Consumidor. Ofertou por preço tal, o consumidor comprou e foi debitado pela compra, a obrigação da loja É entregar e ponto final.
Eu poderia ainda contar outros casos aqui, mas esses já são bem elucidativos para você saber os problemas que pode dar.
Mas quanto a essa compra de leite aÁ, no outro dia eu peguei o tal crÉdito do iFood e comprei os 12 que era o limite imposto pelo Big, o preço do produto saiu para mim a R$ 3, o que ainda considero muito bom.
Quanto ao caso do Arroz que contei acima, eu tambÉm reclamei de imediato ao iFood pelo aplicativo e eles me devolveram o cupom de R$ 25 e no outro dia ainda me mandaram mais um cupom de R$ 25 como pedido de desculpas. Achei Arroz de outra marca de boa qualidade em um Supermercado de bairro, com preço similar ao valor que o outro supermercado cancelou. Com os dois cupons de R$ 25 que o iFood enviou eu comprei duas vezes o tal arroz, totalizando 32 kilos ou o equivalente a 6 pacotes de 5 kilos e mais uma beirinha.
Tenho dor de cabeça de vez em quando? Tenho. Fico chateado com saldo bloqueado e demora de estorno de vez em quando? Fico. Confio que vou receber sempre que compro pelo iFood? Não. No entanto os preços que tenho pagado ao comprar os Átens essenciais pela plataforma tem compensado essa chateação.
Nessa brincadeira eu já economizei uma grana muito boa, sem contar que ainda economizo gasolina e riscos ao não precisar sair de casa.
TambÉm aprendi umas coisas básicas ao fazer pedidos pelo iFood:
– Ligar para perguntar se tem o Átem e se vão entregar a quantidade que pedi.
– Entrar em contato de imediato para o iFood se acontecer algo errado. Eles ficam com bla, bla, bla, para resolver mas dão alguma solução paliativa e ainda enviam bons cupons como pedido de desculpas. Aliás, já to pensando atÉ em começar a reclamar que não estou recebendo mais bons cupons para supermercado, assim quem sabe eles passam a me enviar mais cupons como esses de R$ 25.
– Ficar sempre de olho na aba de cupons do iFood pois eles são meio malucos e mandam cupons em horários os mais diversos, Á s vezes você só fica sabendo que teve um cupom bom para supermercado quando o prazo para usar o cupom já expirou.
– Ficar pesquisando os produtos que mais são usados aqui em casa, na busca de produtos do iFood, assim se tiver algum produto com preço interessante eu já fico de sobreaviso esperando o tal cupom de mercado que terá destino certo. Se não chegar cupom eu vou reclamar no chat do iFood para ver se eles mandam pois eu sei que todo dia tem cupom de mercado para distribuir e eles tem como escolher os clientes para quem querem mandar os cupons.
– Acompanhar o rastreamento do motoqueira que vai fazer a entrega. Sim, tem como acompanhar a entrega pelo aplicativo, desde o momento em que estão preparando o pacote atÉ o entregador chegar na sua casa.
– Ficar de olho na fatura do cartão de crÉdito para ficar enchendo o saco do iFood no caso de não ter acontecido o estorno. Alguns são bem rápidos e outros demorados, mas ainda não me aconteceu de não estornarem o valor. Mas tambÉm ainda não tinha me acontecido de o supermercado informar que entregou sem ter entregado.
E se você não É usuário do iFood mas quer começar a garimpar ofertas de supermercado, assim como eu faço, então usa o link abaixo para abrir a sua conta no iFood já ganhando um crÉdito de R$ 10 para o seu primeiro pedido. Vai aÁ, não fica enrolando não, quem sabe você não encontra agora preços tao bons quanto os que estou encontrando:
https://ifoodbr.onelink.me/F4X4/mgm?mgm_code=PD2X1N13ZF
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