Sky PrÉ Pago Livre: Serviço de Assistência É arapuca contra o consumidor

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Lendo o relato que um consumidor do Sky PrÉ Pago Livre deixou em nossa fanpage nesta semana eu me lembrei de um aspecto bastante desagradíel da compra da parabólica digital da Sky: tanto a instalação quanto a assistência ao produto não estão incluÁ­dos no valor da produto.

Ou seja, quem compra o Sky PrÉ Pago Livre e não É alertado deste aspecto que É um dos mais importantes na contratação do produto, na realidade está caindo em uma armadilha, arapuca mesmo.

E uma armadilha que pode se tornar nada barata!

Para começar a instalação do Sky PrÉ Pago Livre É paga a parte, não faz parte do preço do produto, na Áºltima vez que eu verifiquei ela custava R$ 60,00, mas isso já faz uns anos, não me espantaria se hoje ela estiver custando R$ 100,00.

Mas esta não É a pior parte, o nosso leitor que deixou o depoimento relata que caiu na bobagem de aceitar um pacote de seis meses de canais pagos por R$ 29,90 ao mês e o seu martÁ­rio começou quando o perÁ­odo de validade dos canais pagos terminou, aÁ­ a Sky bloqueou tanto os canais pagos quanto os canais livres do Sky Livre.

E esta prática não É nenhum fato isolado, nós já fizemos um artigo aqui no GPS.Pezquiza.com falando sobre esta rÉ que a Sky dá em seus clientes prÉ pagos.

Só que neste caso, o cliente não migrou para pós pago, como a Sky gosta de fazer com quem compra o Sky PrÉ Pago Livre, pois esta migração acarreta na perda dos canais livres se ele desistir de continuar como cliente pós. No nosso caso em questão o cliente somente contratou um daqueles pacotes de seis meses oferecidos pela Sky Livre.

A Sky por conta própria bloqueou os canais livres e tratou o cliente como se ele tivesse migrado para pós, posteriormente reconheceu que estava errada e para reativar os canais obrigou o cliente a pagar R$ 29,90 pela Assistência TÉcnica, ou seja, a visita de um tÉcnico autorizado da Sky Livre para entrar na casa do cliente, ligar na Sky e pedir para a operadora liberar o sinal.

É isto mesmo, não havia nada errado na instalação mas somente um tÉcnico autorizado pela Sky pode pedir para desbloquear os canais do kit Sky PrÉ Pago Livre a visita tÉcnica custa R$ 29,90 para o cliente Sky Livre pois não faz parte do preço do produto.

Achou uma arapuca? Pois É, mas o cliente teve o sinal bloqueado mais três vezes sem motivo aparente e pagou mais três visitas tÉcnicas para o tÉcnico autorizado desbloquear o sinal dos canais livres.

E ele relata que atualmente o sinal dos canais livres foi bloqueado novamente e ai caiu a ficha de que ele estava fazendo papel de bobo para a Sky e não chamou mais a Assistência TÉcnica, entrou na justiça e conseguiu uma bela indenização de R$ 20,00, É isto mesmo, não É piada, a justiça mandou a Sky pagar uma indenização de vinte reais pelos transtornos causados.

Esta história É extrema, É claro que ela não acontece sempre, mas se você está mesmo pensando em comprar um kit Sky PrÉ Pago Livre, tenha em mente que o preço do produto vai subir consideravelmente com o valor da instalação que não está incluÁ­do no valor do produto, e tambÉm com o gasto com assistência tÉcnica quando você precisar pois a Sky só aceita que seus tÉcnicos autorizados deem manutenção no produto.

AÁ­ companheiro, ferrou, pois quem compra o Sky PrÉ Pago Livre tem que se responsabilizar em pagar todo e qualquer problema que aconteça com o produto, diferente do que ocorre com o cliente pós pago da Sky.

Abre o olho!

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