Sky deixa clientes sem sinal por problemas em sistema de faturamento nesta semana

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Desde o dia 07 deste mês de abril diversos clientes Sky estão reclamando nas redes sociais que estão ficando sem sinal da operadora e o código de erro 04 está sendo informado pelo decoder da Sky.

Não é um apagão e nem problemas na recepção de sinal pois ao mesmo tempo que há vários clientes reclamando sobre a falta de sinal em seus receptores também há muitos clientes informando que não estão sendo afetados pelo problema.

Segundo os clientes que ligaram no atendimento da Sky para reclamar do problema, o tal código 04 seria um bloqueio de sinal por falta de pagamento e os atendentes informam que a Sky estaria com um problema de atualização em seu sistema de faturamento.

O problema estaria na baixa de faturamento de quem paga a Sky por boleto bancário, o sistema não estaria processando corretamente esta baixa e por isto estaria cortando o sinal dos clientes que pagam a Sky por boleto, gerando o tal código 04 nos receptores.

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No site da Sky o código 04 é informado como:

– Falta de pagamento.
– Pode aparecer por falta de pagamento da fatura.
– Deixar o equipamento desligado da energia.
– Seu equipamento precisa ficar sempre conectado a energia pra receber as atualizações.
– Canal não faz parte do pacote.
– O canal não faz parte do pacote que você assinou.

E aí, você é assinante da Sky e foi afetado pelo problema?


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