Eu tenho recebido muita, muita, mas muita reclamação no meu e-mail sobre o produto Sky Livre e É triste saber que muita gente comprou o produto com um entendimento de que ele seria uma opção boa mas que com o passar do tempo na realidade ele se tornou um chute na canela de quem o comprou.
Olha só essa situação que a nossa leitora Vera Regina nos enviou por e-mail:
Boa noite Richard!
Vi, um comentário da sky livre e quero te expor o que segue :
__Uma familiar comprou sky livre e transformou em pós pago, ganhei o aparelho e por um tempo ficou assim (como Sky Pós Pago). Tentei depois de algum tempo voltar a ser Sky Livre o que me foi negado pela operadora, tu tens alguma orientação para mim?
Att
Vera
Vera, obrigado por nos enviar o seu questionamento.
É o seguinte, esta situação que você descreve estava prevista no contrato do Sky Livre e na realidade este era o maior objetivo da Sky quando começou a vender os seus kits Sky Livre, para a operadora este produto foi só alegria.
O que queria a Sky com o Sky Livre? Entre outras coisas: se desfazer com lucro dos receptores SD usados que ela estava tirando da casa dos assinantes que tinham pacotes em resolução SD e estavam aderindo aos novos pacotes HD, repassar o custo de instalação do equipamento para os clientes que adquirissem um aparelho que só poderia funcionar captando a programação da Sky e finalmente “sugerir” – se É que você me entende quando eu uso esta palavra – que estes clientes donos de Sky Livre passassem a se tornar assinantes pós pagos da operadora.
Ou seja, a operadora via o Sky Livre como uma forma de degustação paga pelo cliente Sky Livre em que ela formaria uma grande base de compradores que inicialmente comprariam programação prÉ paga e que então seriam convencidos a se tornarem clientes pós pagos.
Essa estratÉgia de marketing estava tão bem arquitetada nos planos da operadora para o Sky Livre que havia uma cláusula no contrato do Sky Livre que dizia que uma vez que o cliente solicitasse a mudança de seu aparelho do serviço Sky Livre para o serviço Pós Pago o aparelho não poderia nunca mais voltar a ser Sky Livre, ou seja, se você desistiu do plano pós pago o seu aparelho que antes era usado no Sky Livre e que continua sendo seu passaria a ter como utilidade virar um peso de papel pois nem para captar canais abertos em algum satÉlite que esteja transmitindo para o Brasil ele serve.
O que eu acho desta cláusula? Abusiva.
O que resta a você fazer? Entrar na justiça e ter a grande sorte de que o juiz que for determinado para analisar o seu caso tambÉm entenda que houve abuso por parte da Sky quando ofereceu um produto com tantas pegadinhas e sem maiores esclarecimentos ao consumidor no momento da compra.
Uma dica se você resolver realmente entrar na justiça em busca dos seus direitos em relação ao Sky Livre: não entre em um juizado de pequenas causas pois está havendo muitas sentenças em que os juÁzes de pequenas causas estão “entendendo” que o reclamante teve na verdade um mero dissabor e então arbitram uma indenização tão ridÁcula que não paga nem a gasolina que você vai gastar para resolver o problema.
Infelizmente, novamente, este É o nosso Brasil.
