Há exatamente um ano eu troquei a Oi TV pela GVT TV e um dos motivos foi exatamente o mesmo motivo relatado abaixo por um cliente da Oi TV, veja só qual É a reclamação dele:
Olá galera do GPS Pesquiza, bom dia. Eu acompanho as publicações de vocês e estou sempre antenado nos assuntos divulgados. Eu quero manifestar aqui a minha indignação com a operadora Oi TV, os pacotes deles estão bacanas, muito melhores que a Sky, mas o atendimento da Oi TV É simplesmente um desrespeito ao cliente. Fiz um pacote de R$ 229,00 com 5 pontos adicionais, sendo que pago por 3 pontos R$ 14,90 cada, perfazendo um total de R$ 273,70. PorÉm, não sei porque, não conseguiram me explicar, a Áºltima fatura veio de R$ 497,22 e a de janeiro/2015 está previsto um valor de mais de R$ 680,00. Os teleatendentes não conseguem resolver o problema e nem indicam alguÉm que possam atender. Vou ter que acionar judicialmente.
Eu tive este problema na Oi TV tambÉm, troquei para a GVT num pacote combo com internet, telefone e tv e já estou pensando em voltar de novo para a Oi, só por causa da melhor oferta de canais.
Mas o motivo que me faz mudar É o tambÉm o pÉssimo atendimento que eu recebi da GVT desde o começo, quem acompanha o GPS.Pezquiza.com conhece o sofrimento que foi a instalação da GVT aqui na minha casa, demorou meses para funcionar.
E quanto ao problema de fatura cobrada com valor a maior, a GVT tambÉm já me deu este problema, alias, está me dando este problema desde três meses depois da instalação pois me ofereceram um pacote por um valor menor, depois passaram a cobrar aproximadamente R$ 40,00 a mais, rebaixaram a velocidade da minha internet e e já erraram em três contas com valores acima de R$ 100 do que seria o correto.
Realmente não tem para onde fugir em relação ao atendimento e cobrança das operadoras no Brasil.
A sua operadora tambÉm dá dor de cabeça?
