Esta matÉria aqui É para compartilhar com vocês um caso exótico que está acontecendo com a nossa tentativa, aqui em casa, de negociar com as operadoras de tv e telefonia, na tentativa de conseguir um plano mais barato.
Somos assinantes da Vivo TV, aqui para casa, e tambÉm da Oi TV, para a casa da minha sogra. Por enquanto, pois estamos no caminho para cancelar totalmente a Vivo TV, sendo alguns dos serviços contratados dessa operadora nós passamos para a Tim, por conta da internet fibra.
Já no caso da Oi, instalada na casa da minha sogra mas com o contrato em nome da minha esposa, estamos desmembrando o plano que envolve nossos celulares, internet fixa de 10 megas e pacote de TV. Tudo isto contratado em um combo Oi Conta Total.
A minha esposa tem alguns dias fazendo as negociações, passamos os celulares para um plano separado de 100 megas compartilhado entre a famÁlia, ficou um valor bom levando em consideração o uso real que cada um faz da internet móvel durante o mês.
Mas o caso mais exótico está sendo o cancelamento do plano de TV, e se você não está entendendo para que tanto cancelamento separado se o plano era um combo com todos os serviços, É que durante a negociação a Oi está obrigando a minha esposa a ficar conversando com diversos departamentos, referente a cada um dos serviços do plano, na tentativa de conseguir um valor melhor para cada serviço.
No princÁpio eles dizem que não pode vender os serviços separado e ofertam um desconto de R$ 50, depois quando você insiste em que vai cancelar tudo, e no nosso caso já haviam sido desmembrados os celulares dos outros serviços no plano, aÁ eles passaram a negociar separado.
A internet, por exemplo, começou com R$ 124 para continuar ativo, num plano com incrÁveis 10 Mbps de velocidade e terminou com R$ 49,90 de mensalidade com um plano de 15 Mbps mensais. Já bateu o martelo e foi mantida. O telefone fixo que se dizia obrigatório, foi dispensado.
Já a televisão, que agora está separada, ainda está um caso complicado. A Oi ainda insiste em R$ 124 mensais pelo plano atual, pacote completo + HBO/Max. A melhor oferta atual levaria a mensalidade da tv para R$ 64,90, no entanto ficariam praticamente só os canais abertos.
Ainda não está decidido mas quando a minha esposa insistiu que iria cancelar e que iria devolver os receptores da loja da Oi para confirmar o atendimento, a tal da atendente que negocia somente a Oi Tv disse que não era necessário a devolução dos equipamentos pois eles agora são pagos pelo assinante mensalmente durante o perÁodo em que está valendo a fidelidade.
A minha esposa ainda insistiu que não havia pedido para comprar o equipamento, mas a informação passada pela atendente foi essa mesmo. Se quiser devolver o equipamento não tem problema, mas o equipamento É nosso e a Oi não enviará ninguÉm para buscar os dois receptores que estão na casa da minha sogra. Posteriormente eles podem ser reativados em outro plano se a gente desejar, irão funcionar normalmente, segundo a atendente, mesmo que o plano de tv seja cancelado agora.
E ai? Você tambÉm já passou por essa experiência ao tentar cancelar a Oi TV? Conta pra gente no e-mail [email protected].
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