NO CANCELAMENTO DA SKY o assinante tem direito de LEVAR A ANTENA ATÉ A LOJA?

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Recebi esta questionamento há alguns dias e havia separado o e-mail da pessoa para responder citando quem me envio a pargunta mas infelizmente não consegui localizar mais este e-mail então peço perdão à pessoa e se ela se identificar novamente pelo e-mail eu coloco aqui quem enviou a pergunta ok?

A pergunta foi a seguinte:

“No cancelamento da Sky o assinante tem o direito de levar a antena até uma loja?”

Logo se vê que esta pessoa estava mesmo querendo cancelar e se livrar logo da Sky, já que está querendo ele mesmo dar um rumo logo nos equipamentos da operadora pra não restar dúvida de que foi mesmo cancelado.

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Acontece que infelizmente não há para onde levar os equipamentos já que as lojas estão autorizadas somente a instalar sendo que o cancelamento deve ser feito mesmo via contato telefônico e a operadora é quem entra em contato com um representante que fica encarregado de buscar o equipamento na sua residência, na maioria das vezes somente o decodificador da operadora.

Deixo o espaço aberto para que os instaladores e donos de lojas que representam a Sky complementem com alguma outra informação que acharem pertinente, entrem em contato pelo e-mail [email protected]

Pode ser que este consumidor esteja tendo dificuldades para fazer o cancelamento via telefone e na cabeça dele entregando os equipamentos em uma loja o cancelamento já estaria configurado e ele não teria mais problema, o que na realidade pode até gerar bem mais problemas pra ele, já que não é este o caminho correto do cancelamento e ao conseguir fazer de fato o cancelamento como manda a operadora ele já não estaria mais de posse do equipamento da operadora para devolver a ela.

O que eu sugiro, neste caso de querer garantir o cancelamento de forma rápida, é que se vá no Procon e peça para o atendente do Procon ligar na Sky e fazer o cancelamento pra você, neste caso ainda emite pra você um documento que certifica que a partir daquele momento a assinatura está cancelada e agenda para o técnico representante da operadora buscar os equipamentos na sua casa.

Obrigado pela sua pergunta e continuo a disposição.