Foi bastante comentada a matÉria aqui do GPS.Pezquiza.com sobre Como resolver qualquer problema com operadoras sem sofrer na mão do teleatendimento e continuamos a pedir que você divulgue esta matÉria para o máximo de pessoas possÁveis para ver se as operadoras ficam com medo das medidas expostas nesta matÉria e ofereçam um melhor atendimento aos seus assinantes.
Hoje recebemos nos comentários desta matÉria o depoimento de um empregado da Oi, ao qual muito agradecemos, não vou dar destaque ao nome dele aqui para não criar problemas para ele junto Á Oi, mas É bom sabermos o que acontece na operadora quando um cliente faz a reclamação na Anatel seguindo os passos que indicamos na matÉria acima.
Confere aÁ o que disse nosso leitor que trabalha no atendimento da Oi:
Richard, tudo o que vc falou É a pura verdade. Trabalho para a OI a cerca de 8 anos e a chefia treme de medo quando se fala de ANATEL, para vc ter uma ideia se eu estiver com um serviço em que o cliente reclamou na ANATEL e ao chegar em sua casa ele não estiver, eu tenho que ligar para o meu chefe o qual vai ligar para o lÁder OI que irá mover cÉus e terra para achar o assinante, só apos a autorização deles e que poderei me retirar do local. Toda vez que há uma reclamação na ANATEL, a empresa recebe uma multa e a OI e os indicadores da OI são afetados, por isso a preocupação.
Tá vendo, para a operadora, ter reclamação da Anatel É pior que dor de dente precisando fazer canal.
Nosso leitor Paulo Cesar Guimarães tambÉm deixou o relato sobre como procede para fazer a reclamação da Anatel, no que está certinho, usando as regras das telecomunicações a seu favor para resolver os problemas criados pelas operadoras.
Confere aÁ:
Há muito que procedo desta forma. Só faço contato com a operadora para pegar o protocolo. Neste dou toda corda para a atendente. Quanto mais corda melhor. Se possÁvel, demonstra-se analfabeto, elas adoram, passando a tratá-lo por meu filho. Não esqueça que a conversa É gravada, certo? Obtido o protocolo, relato o teor da conversa para a Anatel, salientando que a mesma pode ser comprovada atravÉs da gravação. É de suma importÁ¢ncia mencionar o nÁºmero do protocolo neste relato. Feito isto É só aguardar o retorno desesperado da operadora. Não mais pela atendente, mas pelo seu supervisor, que sempre coloca a culpa na coitada. ParabÉns pela postagem.
